겨울철 보일러 고장으로 인한 어려움을 겪는 경우가 많이 발생합니다. 에러코드에 따른 자가진단을 통해 손쉽게 해결할 수 있는 문제도 있지만, 보일러 본체의 문제나 기타 전문가의 도움이 필요한 경우 서비스센터를 통해 AS 접수 및 상담을 할 수 있습니다.
이번 글에서는 경동 나비엔 보일러의 서비스센터 정보와 AS 접수 방법, 수리 비용, 전화 번호에 대해서 자세히 알아보겠습니다.
👉 각 에러코드별 증상 및 해결 방법이 궁금하신분은 아래 정리된 [에러코드별 증상 및 해결방법 정리]글을 확인해보세요.
AS 접수 방법 안내
경동 나비엔 보일러 AS 신청 방법은 전화 접수, 홈페이지 AS 접수, AI AS 접수로 간편하고 신속하게 신청할 수 있습니다. 아래 [바로가기 정보]를 참고하면 빠르게 신청 및 접수를 할 수 있습니다.
경동 나비엔 고객센터 AS 접수 방법
- 전화 접수
- 홈페이지 AS 접수
- AI AS 접수
전화 접수 방법
서비스센터에 AS 접수 시 전화접수가 가장 빠르고 정확한 답변을 받을 수 있습니다. 전문 상담원의 빠른 상담과 조치가 필요하시면 아래 전화번호를 통해 AS 신청을 해보시기 바랍니다.
☎️ 고객상담센터 대표 전화 : 1588-1144
⏰ 365일 24시간 운영
홈페이지 AS 접수 방법
경동 나비엔 홈페이지를 통해 AS 방문 접수를 할 수 있습니다.
✅ 빠른 접수를 위해 아래 링크를 클릭하시면 바로 홈페이지 AS 신청 창으로 이동됩니다.
AI AS 접수 방법
새롭게 도입된 접수 방법으로, 나비엔 AI가 실내온도조절기 에러코드를 분석하여 AS 접수를 도와드립니다.
✅ 아래 링크를 클릭하면 AI 간편접수 페이지로 이동합니다. 해당 페이지에 방문 후 안내에 따라 손쉽게 접수가 가능합니다.
고객 상담 신청 방법
보일러 사용 시 알 수 없는 문제로 인한 불편을 해결하기 위해서는 전문가의 상담이 필요합니다. 경동 나비엔 홈페이지에는 보일러에 발생한 문제를 해결하는데 도움을 줄 수 있는 고객상담센터를 운영하고 있습니다.
고객 상담 신청은 1:1 상담, 실시간 채팅 상담, 카톡 상담 3가지 방법으로 신청할 수 있습니다.
고객 상담 신청
- 1:1 상담
- 실시간 채팅 상담
- 카톡 상담
1:1 상담 신청 방법
보일러 사용상의 문의점이나, 에러코드 발생으로 인한 상담이 필요할 때 1:1 상담을 이용하여 전문 상담사로부터 답변을 받을 수 있습니다. 해당 보일러의 모델명을 먼저 파악한 후 상담 유형을 선택하여 질문을 입력하면, 해당 문제에 대한 해결방법을 문자 또는 이메일을 통하여 받을 수 있습니다.
✅ 아래 링크를 클릭하시면 1:1 상담 페이지로 이동합니다.
실시간 상담 신청 방법
실시간으로 문제 해결을 원하시는 분은 실시간 상담을 이용하실 수 있습니다. 실시간 상담은 실시간 채팅 상담과 카톡 상담 두 가지 방법이 있습니다.
실시간 상담 신청
- 실시간 채팅 상담
- 카톡 상담
1 실시간 채팅상담
실시간으로 상담원과 채팅을 통해 빠르게 문제를 해결할 수 있습니다.
채팅 상담시간은 월~토 09:00~20:00 / 일,공휴일 휴무이며 이외의 시간에는 경동나비엔 콜센터 1588-1144번으로 연락하셔야 합니다. 아래 그림을 참고하세요.
1 카톡 상담
카톡 상담을 클릭하면 카카오톡 로그인 화면이 열리는데, 로그인하면 모바일 카톡 또는 PC 카톡으로 상담안내 문자가 전송됩니다. 전송된 카톡 안내문자에 따라 해당 증상으로 상담을 진행할 수 있습니다.
아래 링크를 클릭하면 실시간 채팅 상담과 카톡 상담 페이지로 바로 이동합니다. 해당 페이지에서 원하시는 서비스를 선택하세요!
수리비용 안내
경동 나비엔 서비스 정책에 따르면 서비스 요금은 무상수리와 유상수리에 따라 적용됩니다.
무상수리는 보증기간 이내에 정상적으로 사용한 상태에서 발생된 고장 또는 결함에 한해 적용됩니다.
유상수리는 보증기간이 경과한 제품, 소비자 부주의로 인한고장, 당사 서비스센터 및 대리점 기사가 아닌 사람의 수리 또는 개조로 인한 고장 등의 경우에 적용되며, 유상수리에 따른 서비스 요금은 아래의 항목이 적용됩니다.
서비스 요금 항목
- 부품비 : 완제품을 수리하는 부품교체를 할 경우 소요되는 비용(부가세 10% 포함된 가격)
- 수리비 : 제품을 수리하는데 필요한 수리 난이도(시간)에 따른 순수 기술료
- 출장비 : 유상수리 대상에 대해 출장수리를 요구하는 경우 품목별로 청구되는 비용
출장비 상세 요금
- 평일 주간 : 20,000 원
- 평일 심야/주말/공휴일 : 24,000 원
- 심야 시간대 : 21:00 ~ 06:00
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